EMS Bilgi Merkeziİlk 48 saat10 dk okuma
Kaza Sonrası İlk 48 Saat: Tutanak, Fotoğraf ve Sağlık Kayıtları
Kaza sonrasındaki ilk iki gün hızlı geçer. Bu sırada küçük görünen birkaç kayıt, dosyanın ilerleyen dönemlerde daha kolay anlaşılmasını sağlayabilir.
Kaza sonrasındaki ilk saatlerde herkesin önceliği doğal olarak güvenlik ve sağlık olur. Belgeler ikinci planda kalabilir; bu son derece anlaşılır bir durumdur. Yine de koşullar elveriyorsa olay yeri fotoğrafları, araçların konumu ve tutanağın okunabilir bir kopyası daha sonra dosyanın nasıl geliştiğini anlamayı kolaylaştırır.
Yaralanma söz konusuysa sağlık kuruluşundan verilen evrakların tarih sırasıyla saklanması önemlidir. E-reçete, kontrol randevusu veya iş göremezlik raporu gibi belgeler farklı kanallardan gelebilir. Hepsini aynı gün tamamlamak gerekmese de nerede olduklarını not etmek, ileride oluşabilecek boşlukları azaltır.
Sigorta şirketi, servis veya diğer taraflarla yapılan ilk görüşmelerin tarihini ve konusunu kısa bir not halinde tutmak da yararlıdır. İlk 48 saatin amacı eksiksiz bir dosya yaratmak değil; olayın izini kaybetmeyecek sakin bir başlangıç yapmaktır.
Önce güvenlik ve sağlık
Belge toplama kaygısı, yaralıya müdahalenin veya kaza yerinin güvenli hâle getirilmesinin önüne geçmemelidir. Yaralanma şüphesi varsa 112 aranmalı; koşullar uygun değilse yalnızca maddi hasarlı kazalarda kullanılan anlaşmalı tutanak düzenine güvenilmemelidir.
İlk muayenede ağrınızın yeri, şikâyetin ne zaman başladığı ve kazayla bağlantısı sağlık kaydına doğru biçimde geçmelidir. Bazı şikâyetler saatler sonra belirginleşebilir. Bu durumda yeniden sağlık kuruluşuna başvurulduğunda önceki kaza bilgisi açıkça paylaşılmalıdır.
Olay yerinde hangi kayıtlar alınmalı?
Sadece ezilmiş parçanın yakın plan fotoğrafı çoğu zaman kazanın oluş şeklini anlatmaz. Önce olay yerini, sonra araçların konumunu, en son hasarlı bölgeyi çekmek daha kullanışlı bir kayıt oluşturur. Fotoğraf çekerken trafiğin aktığı yola çıkmayın ve güvenliğinizi riske atmayın.
- Araçların çarpışma sonrası konumunu gösteren geniş açı fotoğraflar
- Yol çizgisi, ışık, levha ve kavşak düzeni
- Her aracın plakası ve hasarlı bölgesi
- Tutanağın bütün sayfaları ve sürücü imzaları
- Varsa tanıkların iletişim bilgileri
- Kolluk geldiğinde tutanak veya müracaat bilgisi
İlk iki günde oluşturulacak dosya
Telefonunuzda veya bilgisayarınızda kaza tarihini taşıyan tek bir klasör açın. Fotoğrafları, tutanağı, hastane evrakını ve servis mesajlarını ayrı alt başlıklara koyun. Belgelerin fotoğrafını çekerken dört köşenin görünmesine ve yazıların okunmasına dikkat edin.
Servise araç bırakıldıysa teslim formunu, dosya numarasını ve görüştüğünüz kişinin adını not edin. Sigorta şirketiyle telefon görüşmesi yaptıysanız tarih, saat ve konuşmanın konusunu kısa bir cümleyle kaydedin. Bu notlar resmî belgenin yerini tutmaz; daha sonra hangi kaydı nerede arayacağınızı gösterir.
İlk 48 saatte kaçınılması gereken hatalar
- Okumadan veya boş alanlar varken tutanak imzalamak
- Kaza fotoğraflarını yalnızca mesajlaşma uygulamasında bırakmak
- Servis evrakının bir kopyasını almamak
- Yaralanma olmasına rağmen yalnızca maddi hasarlı tutanakla yetinmek
- Karşı tarafın sözlü ödeme vaadi nedeniyle kayıt oluşturmamak
- Sigorta veya dosya numarasını not etmemek
İlk 48 saat
Panikle değil, doğru sırayla ilerleyin
- 01Güvenlik
Önce kaza yerini güvenli hâle getirin ve gerekiyorsa 112’yi arayın.
- 02Olay kaydı
Konum, levha, araçlar ve hasarlı bölgeleri güvenliyse fotoğraflayın.
- 03Sağlık kaydı
Şikâyetlerinizi ve kazayla bağlantısını sağlık kuruluşuna aktarın.
- 04Dosya açın
Tutanak, fotoğraf, servis ve sağlık belgelerini tek yerde toplayın.
Temel resmî kaynaklar
Bu yazı hazırlanırken aşağıdaki resmî kaynaklara öncelik verilmiştir.
Karayolları Trafik Kanunu ↗Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi – Kaza Tespit Tutanağı ↗Bu yazı konunun genel çerçevesini anlatır. Kaza tarihi, poliçe, kusur kaydı ve daha önce yapılan işlemler dosyanızda farklı bir yol izlenmesini gerektirebilir.