KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) bakımından veri sorumlusu EMS Hasar Danışmanlık Hizmetleri’dir. Veri işleme faaliyetleriyle ilgili sorularınızı ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi evrak@emsdanismanlik.com e-posta adresi veya Eskule AVM - Sultaniye Mahallesi, Doğan Araslı Bulvarı No: 170, Kat 8 İç Kapı No: 128, Esenyurt/İstanbul adresi üzerinden iletebilirsiniz.

İnternet sitesi ziyaretçilerinin, bilgi veya ön değerlendirme talebinde bulunan kişilerin, başvuru sahiplerinin, kazaya karışan kişilerin ve başvuru sahibi tarafından dosyada bilgisi paylaşılan diğer kişilerin verileri işlenebilir.

Başkasına ait bilgi veya belge gönderiyorsanız bu paylaşımı yapmaya yetkili olduğunuzdan, gereksiz verileri ayıkladığınızdan ve gerektiğinde ilgili kişiyi bilgilendirdiğinizden emin olmanız gerekir.

İşlenen veri kapsamı, kullandığınız iletişim kanalına ve dosyanın niteliğine göre değişir. EMS yalnızca başvurunun anlaşılması ve hizmetin yürütülmesi için gerekli verileri talep etmeyi esas alır.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta ve yazışma bilgileri.
• Kaza ve dosya bilgileri: kaza tarihi, kaza türü, kusur ve hasar bilgileri, olay anlatımı, başvuru ve dosya numaraları.
• Araç ve sigorta bilgileri: ruhsat, plaka, poliçe, hasar kaydı, eksper, servis ve onarım belgeleri.
• Finansal bilgiler: ödeme, tazminat, fatura, gelir veya hesap bilgileri; yalnızca dosyanın gerektirdiği ölçüde.
• Özel nitelikli veriler: yaralanmalı dosyalarda sağlık raporu, tedavi, maluliyet ve benzeri sağlık bilgileri.
• Görsel ve belge verileri: kaza fotoğrafları, tutanaklar ve başvuru sahibi tarafından yüklenen diğer dosyalar.
• Teknik veriler: güvenlik kayıtları, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile zorunlu oturum kayıtları.

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla, amaçla bağlantılı ve ölçülü biçimde işlenir:

• Bilgi veya ön değerlendirme talebinin alınması ve başvuru sahibine dönüş yapılması.
• Dosyanın oluşturulması, belgelerin sınıflandırılması, eksiklerin belirlenmesi ve sürecin takip edilmesi.
• Sigorta, hasar, tahkim ve uyuşmazlık süreçlerinde gerekli başvuru ve yazışmaların hazırlanması.
• Kimlik ve iletişim doğrulaması yapılması, bilgi güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Mevzuattan doğan saklama, ispat, bildirim ve yetkili kurumlara bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ile muhtemel uyuşmazlıkların yönetilmesi.

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5’inci maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanılarak işlenir.

Sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel veriler KVKK’nın 6’ncı maddesindeki şartlardan birinin bulunması hâlinde işlenir. Gerekli olduğu durumda açık rıza ayrıca ve belirli bir konu için alınır. Aydınlatma metninin okunması açık rıza anlamına gelmez.

Veriler; internet sitesindeki online başvuru ve belge yükleme alanı, telefon, WhatsApp, e-posta, yüz yüze görüşme ve dosya sürecinde gönderilen belgeler üzerinden elektronik veya fiziki yollarla elde edilir. Site güvenliği kapsamında sınırlı teknik kayıtlar otomatik olarak oluşabilir.

Kişisel veriler satılmaz ve ilgisiz üçüncü kişilere açıklanmaz. Dosyanın gerektirdiği ölçüde; yetkili EMS çalışanlarına, gizlilik yükümlülüğü altındaki bilişim, barındırma ve güvenli dosya saklama hizmeti sağlayıcılarına, sigorta şirketlerine, eksperlere, sağlık kuruluşlarına, Sigorta Tahkim Komisyonuna, mahkemelere, icra dairelerine ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarım yapılabilir.

Yurt dışındaki altyapı veya teknik hizmet sağlayıcılarının kullanılmasının gerekli olduğu hâllerde aktarım, KVKK’nın 9’uncu maddesindeki yeterlilik kararı, uygun güvence veya kanunda öngörülen istisnai aktarım şartlarından biri sağlanarak gerçekleştirilir. Somut aktarım ayrıca bilgilendirme gerektiriyorsa ilgili kişiye gerekli açıklama yapılır.

Veriler yalnızca işleme amacı ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hizmet ilişkisine dönüşmeyen ön başvuru kayıtları, daha uzun saklamayı gerektiren bir uyuşmazlık veya hukuki yükümlülük yoksa son iletişimden itibaren en fazla iki yıl tutulur. Hizmet ve dosya kayıtları, ilişkinin sona ermesinden sonra genel zamanaşımı ve ispat süreleri dikkate alınarak en fazla on yıl saklanabilir.

Mali ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuattaki süreler boyunca; güvenlik ve işlem kayıtları ise güvenlik amacı için gerekli makul süre boyunca korunur. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Devam eden uyuşmazlık, resmî talep ya da kanuni saklama zorunluluğu varsa yalnızca ilgili kayıtlar zorunluluk sona erene kadar muhafaza edilir.

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi isteme.
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanuni şartları varsa silme veya yok etme talebinde bulunma ve bu işlemlerin verinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Talebinizi evrak@emsdanismanlik.com e-posta adresi veya Eskule AVM - Sultaniye Mahallesi, Doğan Araslı Bulvarı No: 170, Kat 8 İç Kapı No: 128, Esenyurt/İstanbul adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvuruda ad ve soyadınızın, imzanızın (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numaranızın veya yabancılar için kimlik/pasaport numaranızın, tebligata esas adresinizin, varsa e-posta ve telefon bilgilerinizin, talep konusunun ve talebi destekleyen belgelerin bulunması gerekir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulun belirlediği tarifedeki ücret istenebilir. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

Yetki sınırlandırması, oturum güvenliği, kontrollü belge erişimi ve uygun teknik/idari tedbirlerle verilerin yetkisiz erişime, kayba ve hukuka aykırı kullanıma karşı korunması amaçlanır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenlik garantisi bulunmadığından, dosyayla ilgisiz veya gereğinden fazla belge göndermemenizi öneririz.

Süreç veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Yürürlükteki metin her zaman bu sayfada yayımlanır.